۰

باتوجه به شرایط پیش آمده ،همه سفارشات ثبت شده از طریق وبسایت به صورت روزانه ارسال میشود و شما از طریق تیکت سایت به صورت 24 ساعته میتونید باهامون در ارتباط باشید و پیگیری کنید.

1- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

2- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در فروشگاه هورین شاپ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

3- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید

4- آیا تعداد خرید از یک کالا در فروشگاه هورین شاپ محدودیتی دارد؟
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در فروشگاه هورین شاپ  وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود

5- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران فروشگاه هورین شاپ می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه هورین شاپ ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. 
 
6- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

7- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟
بين٣تا٥روز كاري بسته ها بدستتون ميرسه.

سیاست بازگشت و مرجوعی کالا | فروشگاه هورین

در فروشگاه آنلاین هورین، حفظ سلامت و رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا مطابق قوانین تجارت الکترونیکی و مقررات بهداشتی کشور تنظیم شده است.

❌ عدم امکان مرجوعی محصولات آرایشی و بهداشتی

با توجه به ماهیت محصولات مراقبت پوستی و بهداشتی و ارتباط مستقیم آن‌ها با سلامت مصرف‌کننده،
امکان مرجوعی یا تعویض این محصولات وجود ندارد؛
حتی در صورتی که کالا استفاده‌نشده باشد.

این موضوع مطابق با:
• ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی
• و دستورالعمل‌های بهداشتی مرتبط با سلامت مصرف‌کننده

و به‌منظور جلوگیری از هرگونه خطرات بهداشتی و سوءاستفاده احتمالی اعمال می‌شود.

✅ موارد استثنا

مرجوعی کالا صرفاً در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
• وجود ایراد فیزیکی یا آسیب‌دیدگی در هنگام تحویل کالا
• مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

در این موارد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی‌های لازم انجام شود.

⚠️ نکات مهم.
• اصالت کلیه محصولات فروشگاه هورین تضمین شده و کالاها از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.
• ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه می‌باشد.

راه ارتباطی
پاسخگویی فروشگاه هورین صرفاً از طریق دایرکت اینستاگرام و راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت انجام می‌شود.

عنوان با فونت یکان

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید